2022年，在国内疫情反复和房地产市场承压下行背景下，物业服务企业一方面继续坚守初心，夯实服务品质，以优质业务赢得市场口碑，于市场波动环境中彰显物业使命与担当；另一方面物业服务企业更加注重自身业务的独立性建设，推动企业发展再上更高台阶。站在新的发展起点，物业服务企业坚定战略定力，紧抓战略机遇，开启“服务升级、奋斗不止”的新征程。在此背景下，中指研究院秉承公正、客观、全面的原则，基于科学的方法体系对全国各大区域及部分省市优秀物业服务企业进行综合研究，分析总结优秀企业在运营模式、服务管控等方面的经营实践情况，希望能够发挥优秀企业的示范效应，从而全面提升行业整体发展水平，助力行业健康、高效、高质发展。 物业服务企业在各区域市场持续发力，完善服务体系满足区域特色需求，实现业务持续发展，提升企业在当地的综合影响力。
（1）重点区域物业服务市场地位领先企业
（2）重点省市物业服务市场地位领先企业
物业服务企业综合考量各地特色因素，洞察本地客户需求，打磨服务体系，为客户创造价值，提升企业市场地位。物业服务企业敢作为、能作为，以疫情为服务品质提升的磨刀石，积极谋求服务标准升级，物业服务企业用精细化、高品质的服务获得了广大业主的高度认可。物业服务企业通过积极参与疫情防控工作，能够检验自身在面临突发状况时的服务能力，并不断磨砺和提高自身管理能力和服务水平，提高了业主对物业服务的感受力，满意度水平稳步提升。物业服务企业专注高品质服务的打造，着力提升客户满意度，持续改善客户美誉度，增强与客户的粘性。物业服务企业面对激烈的市场竞争，明确自身市场定位，发挥经营优势，渐渐形成“专、精、特、新”服务特色。通过运用互联网、大数据、云计算等新技术手段，对内提升管理效率，对外拓展增值服务，强化企业盈利能力的同时，显著提升了物业服务品质。目前，物业管理行业的服务模式已经基本完成了由传统的“人工服务”模式向现代的“人机协作服务”模式的转变。随着业务范围拓展，物业服务企业倾向于与科技类、专业化的服务供应商建立合作关系，创新服务模式。
物业服务企业根据自身特点，在特定业务领域完善服务，建立优势，形成特色，打造“护城河”。
红色物业服务企业有效地将党组织的政治引领、整合资源以及凝聚人心的作用，与自身服务社区居民的专业职能结合起来，形成多方联动机制，破解社区治理难题，充分为业主排忧解难。
物业服务企业结合自身优点，在特定领域发挥所长，夯实基础服务深耕增值服务，改善运营效率，提升品牌影响力。
物业服务企业与时俱进，对所提供服务进行全周期设计，深化科技应用，全方位满足客户需求，树立优质标杆项目。
——来源于中指物业研究
