“清洁产业服务升级”推动物业行业发展

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一、从追求价格向追求楼宇生命周期服务价值转变

物业及清洁产业服务主要是由工程、清洁、环境组成的物业服务体系，是物业管理范畴中不可或缺的环节。清洁服务不仅可以创建洁净的环境，满足业主对健康和安全的需求，还能帮助建筑物保值增值，创造更大的经济价值和社会价值。在科学技术发展迅速的今天，传统的清洁行业正面临着全新的服务升级及服务方式挑战。这对物业企业提出了更高的要求。

以往物企多会按价低者得寻找外包公司进行环境保洁和维护，对下游保洁公司使用的产品知之甚少，更缺少对清洁管理专业度及绿色环保知识的了解，导致对楼宇维护失去管控能力。现在，经过物业行业多年发展，部分优质物企从招投标阶段起，就开始重视选择优质的合作伙伴，物企了解外墙及内部的清洗保洁流程后，具有了更专业的视野，可以从楼宇全生命周期角度审视合作伙伴的选择，通过对使用的产品环保性、楼宇保增值等方面进行判断，真正起到楼宇生命周期内的的增效降本。

二、以科技塑造品牌形象，提升服务效率，解决用工问题

优质的清洁服务企业采用先进绿色的环保智能设备，在物业的实际应用场景中，具有两方面的优势：一方面，能提升物业管理的水准、提高品牌形象，另一方面，一定程度解决了招工难问题。

“相对而言，人的管理难度其实最高”，在很多场景下人工作业会存在高风险问题，例如外墙清洗等，因而智能清洁设备替代人工就能解决施工安全问题，“这就是未来物业管理中间需要改革的一个方面”。

当前，在疫情防控大背景下，人们开始对清洁设备使用有了一定的认知，灵活、高频的器械化设备不受时间和空间的限制，适合运用于多种场景。未来，随着科技的进步、物业行业的加速发展带来需求量和使用频率的增加，将加快智能设备的量产，实现制造成本的降低。

基于当前设备的智能化发展，物业管理的数据化能力也会趋于完善，通过各种场景不断的的测试，搭建底层数据。未来，楼宇的清洁可以根据数据做定时维护、对不同的地面材质做清洁，从而减少人工操作，节约成本。“这是一种颠覆性的改革，也是行业的发展趋势”。

此外，目前市场已经有很多成熟的产品，以及智能一体化解决方案，物企可以大胆尝试。要打破传统的观念，不能过分的压制成本延用陈旧的管理方法，而应该带有社会责任感，拥有战略的眼光去尝试更多的场景。

——来源于北大物业讲堂

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