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一场从兴趣出发的社区革命，正在发生

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在今天的中国，社区正在悄然成为一场深刻变革的主角。

过去二十年，中国的城市化奇迹造就了无数高楼、商圈与新区，改变了天际线，却也重塑了人际关系。高层住宅林立、智能门禁遍布，人与人之间的距离被一层层水泥与钢筋拉开。

邻居之间，可能只在电梯里点头；孩子玩伴稀少，老人孤独在家；突发状况无人援手，朋友圈比楼下更热闹。这是一种居住密度极高、情感联结却极稀薄的社会结构。

于是，一个新的命题被提上时代的议程：如何让社区重新成为“有温度的公共空间”？


1、城市的速度，慢不下来的关系

城市的速度越来越快，但生活的温度却越来越低。在追求效率与规模的时代，“房子”成为了资产，居住被资本定义，情感无处安放。

楼层越高，门牌越多，关系越薄。而这种情感的断裂，不只是人际的疏远，更是社区治理的裂隙。它让许多小区在硬件上光鲜亮丽，却在精神上冷漠荒芜。

人们开始渴望另一种生活方式：不是躲在高墙后的孤岛，而是能够彼此看见、彼此帮助的生活场景。不是封闭的小区，而是开放的、可持续的社区。

于是，“社区营造”这个概念重新被提起。它不只是“美化环境”的工程，更是一次关于“人—空间—关系”的社会重建。

融创服务在2018年提出“有家、有生活、有知己”的社区理念，正是试图让物业服务重新找到“情感的入口”。他们举办业主春晚、篮球联赛、SUN-DAY超级体验日等活动。

看似“热闹”的背后，融创服务其实是在试图回答一个时代性的问题：当城市让人疲惫，社区能不能成为人们重新感受温暖的地方？

当越来越多业主主动走出家门，参与到这些活动中，融创服务也在不断反思：如果“一起玩”只是起点，怎样才能走向“一起成长、相互成就”？如何让一时的热情，变成社区长期的生命力？


2、“i Sunny”的诞生：一场从兴趣到共益的革新

2024年，在原来的社区理念的基础上，融创服务正式推出 “i Sunny社区营造计划”。

它的灵魂，不是“活动策划”，而是“关系重建”；它的目标，不是“业主满意”，而是“共同成长”。

这场计划提出了一个清晰的三维价值主张——“有热爱、有价值、有归属”。

在这个逻辑中，社区营造被赋予了新的能量：从“被动接受服务”，转变为“主动参与共建”；从“业主关系管理”，升级为“居民社会联结”；从“单向供给”，走向“多元共益”。

物业不再只是提供服务的公司，而是成为社区共创的“催化剂”。这种转型的意义极为深远。

党的二十大报告中提出“健全共建共治共享的社会治理制度”，社区被重新定义为国家治理的“最小单元”。而i Sunny计划，正是一次把这一宏观命题落地为微观实践的尝试。

它以 “共建理事会” 为载体，让居民、业主代表、街道、企业共同参与社区议题，从兴趣出发，逐步延伸到公共事务。

另外，“i Sunny”的精妙之处，在于它让“参与”变得可持续。

过去，社区共建往往依赖外力：靠政府组织、靠物业推动、靠一时热情。热潮退去后，一切又归于平静。

而融创服务选择了一条更难却更真实的路：让热爱成为社区共建的驱动力。

当“我想让孩子有安全的游戏空间”、“我想让老人找到存在感”、“我想让宠物有更好的公共秩序”，这些朴素的愿望汇聚在一起，就构成了社区的公共议题。

社区营造的核心，不是空间的更新，而是人心的更新。“人人皆为共建者”，这句话在i Sunny的实践中有了现实注脚。

重庆玖玺台“任意门”计划，让废弃岗亭变成多功能生活空间；
武汉澜岸的“废弃架空层”改造，成了社区的“社群之家”；
北京枫丹壹号的“宠物公厕”，解决了看似琐碎却常年的邻里矛盾；
合肥融创城的“宠物友好嘉年华”，让人与动物的共处更有温度；
南宁九棠府的非遗壮锦体验，则让年轻人与民族文化重新相遇。


这些细节，都在说明一个道理：当人愿意为了彼此付出一点点，社区的温度就会一点点回升。


3、系统化方法：让理想成为可复制的现实

10月26日，由融创服务主办的"首届i Sunny社区营造大会"在合肥举行。大会以"光合作用"为名发起相聚，旨在分享在社区营造中的初心和点滴实践。

在这次大会上，融创服务介绍了他们的一套经过系统设计的社区营造方法论。它从六个维度推进——社群文化、安全教育、公益共建、全龄共学、空间环境、共治共益。

每一个维度，都围绕“共建—共学—共益”的成长逻辑展开。先从“社群文化”破冰，让邻里相识；再通过“安全教育”“全龄共学”等共学行动，让居民彼此信任；最终进入“共治共益”阶段，让社区实现自我运转。

这一套路径背后的逻辑，是对社区运营长期性的深刻理解。物业服务如果只停留在“扫地修灯”的层面，便永远无法逃出成本与价格的死循环。唯有通过社造，把“社区生活力”变成“社会资本”，物业服务才能真正进入“第二增长曲线”。

社区营造，既是社会价值的再生，也是企业价值的再造。


4、社区的未来在“共生”

今天的物业行业，正经历深刻的结构性转型。房地产红利消失，市场竞争加剧，传统物业费难以覆盖不断扩张的服务成本。

在这样的背景下，社区营造不再是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。它为物业企业提供了新的增长逻辑：不是靠更多的“面积”，而是靠更强的“连接”；不是追求“规模扩张”，而是追求“生态共生”；不是被动响应业主需求，而是主动创造社区价值。
融创服务用“i Sunny”验证了一件事：真正的社区，不靠物业独行，而靠多方共建。从“共建理事会”的协商机制，到主理人制度的激励体系，再到城市级大会的经验分享，i Sunny正在构筑一个可以自我滋养的系统。

这种系统化共建的背后，是对“物业行业边界”的再定义：当物业开始参与社区治理，当居民成为公共事务的主角，服务的意义也就从“被需要”变成了“被信任”。


结语

从2018年的“有家、有生活、有知己”，到2024年的“i Sunny”，融创服务花了六年时间，完成了从“服务”到“共建”的跃迁。

它没有选择短期可见的流量式营销，而是踏实做一件缓慢却确定的事：让社区重新成为情感与价值的共同体。

在一个个具体的小区里，这场变化已经发生。有人因为一次活动认识了邻居；有人在教学与被教学中找到人生第二春；有人在一次志愿行动中，重新理解了“家”的含义。这不是一个企业的故事，而是整个行业的启示。

在物业行业进入“深水区”的当下，社区营造或许正是那根“能让水变清、让人变暖”的底层逻辑。正如融创服务此次社造大会所倡导的：

“愿我们每个人都能成为一颗种子，
在这场光合作用中，因信念而生根，
因热爱而生长，
让我们的家园枝繁叶茂、生生不息。”


END





——来源于‍中物智库观察

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文章分类： 行业新闻
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